近日，兰州市七里河区西园街道收到林家庄社区塑料六厂家属院居民反映，小区内有多家暖气不热。同时，辖区宝丰公馆暖气管道突然破裂，影响居民的正常取暖。得知情况后，街道主要领导实地查看，现场协调安排供热站、物业公司进行研判，第一时间进行排障抢修。

抢修有速度，保障有力度。通过排查，确定出现此问题的原因是小区供暖管线的布局为大串联的上供下回，由于大部分用户对家中供热管线进行了改动或加装暖气片，导致回水循环变慢，换热效率降低。为彻底解决该问题，换热站决定在站内增设流量调节装置，但时间可能需要一两天。对此，街道社区积极对接供热单位，协调供热工作人员奋战数小时迅速解决问题。

同时，街道主要领导实地走访过程中，遇到一位独居老人因家中暖气不热找到社区时，耐心为老人做好解释安抚，并积极入户探访原因。在深入了解老人的生活和身体状况的同时，提醒老人要定期检查燃气开关是否关闭，强调了用火用电安全的重要性，有任何需求或困难，可以随时联系社区网格员。

西园街道积极协同辖区内各供热单位做好供暖保障，加强辖区内供暖设施的日常巡查和供暖管道检查，真正做到供热暖身、服务暖心。

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