记者从16日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上了解到，上海正在努力打通堵点，帮助电商平台提高产能和运力，做好保供应工作。

上海市商务委副主任刘敏说，受疫情影响，一段时间以来，上海线上购物难的问题突出，这主要是因为很多外卖骑手被封控在小区里，一些大仓因防疫要求而暂时关闭，这些都让电商保供能力没法很好得到释放，现在上海正在努力打通堵点，在符合防疫要求的前提下，帮助电商平台提高产能和运力。会议指出，近年来，双十一。促销期间，营销领域垃圾短信投诉呈现集中爆发，与电商平台相关的投诉占比高达90%，衍生出大量与消费金融相关的垃圾短信投诉。。

刘敏介绍，上海正在努力恢复运力，推动电商平台大仓，前置仓等商业节点网点应开尽开目前，上海电商平台非涉疫大仓已恢复营业42个，非涉疫前置仓恢复营业779个，外卖骑手在岗人数1.8万多人，每天的配送单量180万单左右与此同时，超市卖场等重点保供企业的线下门店也在逐步恢复营业截至4月15日，重点超市卖场的非涉疫门店开业1011家，上岗员工数量较前期增长37%

刘敏介绍，为了进一步提升配送效率，上海部分超市卖场推出米面粮油，蔬菜瓜果，洗护用品等多种家庭保供套餐，与街镇居委会对接或者通过企业App采集社区居民需求订单，然后由门店分拣配货，通过第三方物流公司配送到社区比如，百联集团进行集采集配，累计供应市民礼包等保供物资150万份，与中国邮政，顺丰等大运力物流企业合作，送到居民社区家乐福则与大众物流合作，投入40多辆小型货车，累计服务超过300个小区，日均订单量较前期增长38%

刘敏指出，外卖骑手等保供人员流动性大，属于高风险岗位人群，上海也在为他们提供更便利的检测服务目前，上海要求保供人员的核酸检测频率为2+2模式，即两日内第一日开展2次抗原检测，第二日开展1次抗原检测和1次核酸检测，循此往复在核酸检测点的设置上，上海不仅推出保供人员专用或优先的固定采样点，还设置适当数量的流动采样点以及一些24小时服务点位，更好满足保供人员的检测需求

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