3月，疫情再次卷土，上海、南京、泉州等多个城市形势十分严峻，首都银行（中国）结合各地政府疫情防控要求，从严从实落实疫情防控各项措施，同时确保金融服务“不断档”，坚持疫情防控与金融服务“两不误”。

守职尽责，防控不松懈

本次疫情在上海、南京、泉州等地迅扩散，面对严峻的战“疫”，首都银行（中国）各分行坚守岗位，做到信守温度，共战疫情，全体员工共克疫情，做好员工和客户的防控措施，做到不信谣、不传谣；严格落实重大事项报备工作要求，暂停相关企业文化活动，最大程度减少人员聚集管控聚集性活动；克服人员因疫情管控而导致的紧缺困难，做到急客户所急、想客户所想，坚持提供优质金融服务。对于因疫情管控所需隔离在家的员工，每天做到工作“不隔离”，实时处于办公状态，按时完成各项工作。仍在营业的分行，要求每天全面做好消毒防疫工作，反复对公共区域、客户常用物品进行消毒，确保服务环境安全整洁；对来行办理业务的客户提供酒精湿巾等防疫物品，让客户安全办理业务。

线上渠道，金融服务“不间断”

疫情期间，为减少客户来回奔波，首都银行（中国）要求各分行积极引导客户使用网上银行等电子渠道办理业务，并对平时电子渠道使用不熟悉的客户，录制操作小视屏，进行线上一对一指导，确保金融服务“不间断”。疫情期间，首都银行（中国）在遵守区域各项防疫政策和规定的情况下，以客户需求为中心，协调一切可用人力资源，为防疫口罩原材料生产企业及时办理即期结售汇，满足其生产开工和临时支付需求；南通一家企业客户的贷款业务即将到期，因近期疫情影响，往来办理不便，首都银行（中国）采用空中营业厅完成贷款合同续约工作，保障客户资金正常使用。

化身志愿者大白，守“沪”平安

3月下旬，上海开始实施重点区域网格化筛查，为助力小区疫情防控工作，来自首都银行（中国）的多位员工在做好居家办公前提下，化身守“沪”战“疫”的志愿者大白，主动参加社区疫情防控志愿者活动。他们或站岗守护、维持秩序, 或统计人数、核酸采样, 或送菜送饭、帮助孤老。其中一位员工说，我也没什么想法，只是想为小区做点力所能及的事情；还有员工带着老公组成抗“疫”夫妻档，和小区志愿者一起分发快递和外卖、登记各家各户的人数信息、核酸检测的现场秩序维护等等。他们穿着防护服，顾不上喝水和上厕所，只为守护一方平安。在抗“疫”这条路上，他们做着平凡而伟大的事，传递着“信守如一 与您同行”的承诺。

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