，菜鸟宣布，11 月 11 日当天，菜鸟直送在 298 个城市将天猫超市消费者的双 11 包裹送到消费者手中11 月 1 日至 11 日期间，菜鸟驿站在全国 100 个城市的大部分站点实现了按消费者的需求送货上门

根据消息显示，今年 11 月 1 日至 17 日，菜鸟在天猫双 11 期间，规模化推行快递包裹送货上门为了在物流高峰期保障快递上门，菜鸟驿站就近招聘兼职的全民送货员，小区保安小哥，保洁阿姨踊跃加入

菜鸟直送运营表示，菜鸟直送承诺，双 11 期间，非特殊原因，天猫超市的商品一律送货上门，如果没有达成，消费者可以获得赔偿。

11 月 11 日当天，全国 298 个城市的消费者亲手签收了由菜鸟直送配送员交付的天猫超市包裹其中，连地处偏远的四川甘孜藏区自治州和甘肃临夏回族自治州，也有超过 73% 的天猫超市包裹实现了送货上门

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