3月19日，上汽集团移动出行战略品牌享道出行网约车行业首发洁净新标准，对其旗下舒享惠享快车产品线的运营车辆干净标准进行明确的规范和升级。此标准将在上海率先启动并落地实施，旨在携手租赁公司伙伴和平台注册司机，共同强化车辆环境治理与优化快车产品线的服务体验提升。享道出行致力于为用户打造干净不贵的出行体验，通过营造清爽舒适的出行场景，创造出行服务品质标杆，让每一次出行都可以成为愉悦的旅程。

推出洁净新标准 致力干净不贵

随着网约车行业的不断竞争和发展，乘客在享受便捷打车服务的同时，不仅期望能够享受到舒适干净的乘车环境，更追求价格上的实惠性。但长期以来，打车经历特别是打到快车时，有时候就如同开盲盒般充满不确定性。

根据一项网络调查显示，超过90%的受访网友反馈在乘坐网约车时，会特别关注车内环境卫生。若车内卫生状况不尽如人意，短途行程或许还能勉强忍受，但长途出行则无疑会成为一场令人难以忍受的煎熬旅程。社交媒体上也有网友调侃打网约车好像开盲盒，车辆干不干净全靠运气。

作为网约车运营平台，享道出行深知品质服务的重要性，从运营车辆、司机服务两方面严把质量关，此次行业首发快车产品线洁净新标准，围绕车辆如新、司机净新、服务亲心等维度进行规范，致力于把干净的乘车体验与亲民的乘车服务带给每一位用户。

车辆方面，洁净新标准要求运营车辆外观干净整洁，无明显灰尘、污渍，车身无重大损伤；车内干净整洁，座椅、脚垫、中控台等位置无污渍、无杂物等。司机方面，洁净新标准要求司机着装整洁，保持良好的个人卫生习惯；接单前，需对车辆进行全面清洁；接单中，着重清洁乘客高频接触的部位，如车内外门把手、座椅等；需定时打开对角车窗通风；定期检查和清洁车内空调，确保车辆始终处于更佳状态等。

在升级具体服务准则的基础上，享道出行还制定了明确的监督和奖惩机制，确保司机将洁净新标准落到实处；将定期对司机进行抽查，并计划引入用户参与到监督活动中来，让乘客的反馈成为提升平台产品服务质量的重要参考。此外，参与反馈的乘客还将获得出行优惠券等福利。

司乘双方皆受益 持续提升体验

从整个行业来看，提升网约车快车产品的干净标准，不仅关乎乘客的乘坐体验，也直接关系到司机的工作环境。享道出行认为，乘客和司机都是网约车生态健康发展的基石，是平台的核心用户。而一项能够兼顾司乘双方利益的标准，则是构建良性循环的关键，有助于持续提升服务体验。

享道出行能够由市场参与者成长为服务标准的提升者，正是源于其长期以来在司乘两端精细化运营所累积的经验与底气。用户端，2020年享道出行根据细分市场需求推出享学小专车创新产品；针对高铁站、机场等交通枢纽的客流高峰，今年春节前夕在上海虹桥站设置了快速上客点，帮助旅客快速离场；深耕大型赛事，接入上汽浦东足球场，在中超联赛期间为广大球迷提供散场接驳服务。

面向司机端，享道出行建立了与司机有效沟通的机制，通过联合租赁公司合作伙伴，不断完善和迭代工作流程，积极响应司机的诉求、全力保障司机享有尊重感、幸福感的工作环境，最终形成良好、共赢的司乘生态，进而推动网约车行业的健康发展。

作为上汽集团移动出行战略品牌，享道出行秉承让品质出行触手可及的品牌理念，致力于为用户提供高品质的出行服务。此次，享道出行全面推进升级快车产品线洁净新标准，将以上海为试点，逐步推广到全国业务开城城市，为用户带来更加干净、舒适且亲民的高品质出行服务，也将以更加规范化、标准化的服务持续提升用户体验，助力新质生产力发展。

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