近日，主题为“数字技术助力金融服务安全有温度”的中国数字金融合作论坛2023新春峰会在京召开。

十三届全国政协经济委员会副主任、中国发展研究基金会副理事长刘世锦指出，当前数字技术和人工智能出现新突破、呈现新格局，对于ChatGPT等新技术的出现，需要前瞻性的思考和判其对金融领域可能带来的机会和冲击。金融机构、平台企业等市场主体要增强创新意识、勇于试错，提高创新能力，通过创新助推数字经济稳步发展。

百融云创自创立以来便布局人工智能技术赛道，开启人工智能在金融领域的商业化探索，并将机器学习、智能语音、自然语言处理等技术列为重点攻关方向，通过高效的人机协作，驱动金融产业数智革新。

百融云创在金融服务领域打造出了“语音+文字”为一体的人机交互全新入口，通过将模型定制化的语音识别、语音理解、语音生成集成到软交换系统中，为金融机构提供毫秒级的语音交互反馈，在音色、情感、语速、对话层面，提供“真人级”的互动体验。在百融云创与某国有银行合作中，将智能运营中的AI语音服务功能成功嵌入该行零售业务条线，相比此前人工工况，“IVR+人工”模式节省成本约50%，“IVR”模式则可节省成本约90%，而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%，大幅提升金融效能的同时，为金融机构服务客户添加温度。

当前，金融数字化转型呈现出多点开花且加速跃升的态势，百融云创作为人工智能先锋企业，将持续在人工智能、云计算、隐私计算等领域加大投入、锐意开拓，围绕数字金融安全基石、金融全生命周期数智化场景应用、云端服务进行“三线进攻”，让数字技术的优美音符奏响金融数字化转型的多彩乐章。

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