当前，北京市疫情防控形势复杂严峻为支持疫情防控和经济社会发展，首都金融机构强化责任担当，以金融助力实体经济不断提速

中国银行北京分行积极响应监管部门和北京市的决策部署，快速反应，持续推进各项金融救助措施的落实以多元化，高效，精准的金融服务，保证了客户服务的连续性，全力帮助中小企业，个体工商户，重点行业，民生保障行业等战疫，生产，就业

多产品组合拳助力企业渡过难关。

中小企业和个体工商户受疫情影响最大，经营压力上升中国银行北京分行主动发挥金融支持实体经济的作用，坚决贯彻落实国家，北京市各级政府和监管部门的有关部署要求和总行的工作要求，通过优化创新产品，降费让利，推动政策落实等措施，加大对中小企业的帮扶力度

我们积极采取措施，为受疫情影响的普惠性小微企业和个人提供帮助针对小微企业贷款和个人经营性贷款，分别有中银接力鲍彤和中银续融通两款产品对暂时经营困难的企业和个体工商户，符合条件的可给予持续的信贷支持，不影响贷款分类和企业，个人征信，可有效缓解小微企业暂时的资金紧张中国银行北京分行相关负责人表示

位于北京西城区的一家钢材出口贸易商通过中银接力鲍彤产品解决了燃眉之急这家小微企业近两年积极开拓海外市场，参与了一带一路项目钢铁行业具有项目周期长，资金需求量大的特点今年年初，正是这家企业承接工程的前期企业流动资金紧张，通过中国银行获得贷款支持3月份贷款到期，需要通过回笼资金来偿还此时正值企业供货高峰期，急需资金中国银行北京市分行了解企业实际情况，利用中银接力鲍彤产品满足企业需求，为特殊时期企业融资提供高效帮助根据消息显示，今年以来，该行已通过中银接力鲍彤和中银继续理财产品发放贷款250余笔，贷款金额超过11亿元

是就业民生之本稳就业就是保基本民生，稳增长，促消费中国银行北京分行推进许愿一个愿，千岗万家普惠金融行动计划，通过金融服务支持灵活就业，灵活就业，缓解小微企业就业难，贵问题行动计划实施期间，该行为230多家小微企业累计授信近15亿元，带动就业2300余人，涵盖养老，家政，餐饮等行业

同时，中国银行北京分行推出愿您所愿，创贷款专属服务计划，精准聚焦小微企业，个体工商户等需求为北京的发展和就业，为企业经营注入了强心针北京某项目管理公司积极吸纳就业人员，符合北京创业担保贷款资格中国银行通过汇如元# 8226，客户贷款材料齐全后，仅需两个工作日即可完成贷款审批，贷款成功发放让企业感受到中行金融服务的速度和温度

稳链，固链，巧碰，转型发展，提质增效。

目前，供应链金融已经成为助力十四五期间经济双循环发展格局的重要抓手中国银行北京分行始终积极融入国家发展大局，探索供应链金融服务新模式疫情期间，进一步加快供应链金融数字化转型进程，不断提升线上业务占比，拓宽企业融资渠道，提升融资便利性

5月，中国银行北京分行某客户的上游软件服务商急需融资支持因为北京的疫情防控，传统的线下经营模式有很多不便中国银行北京分行了解情况后，第一时间响应客户诉求，借助中国银行新推出的融易信产品，为客户设计了线上供应链融资方案在获得客户认可后，多方合作，成立专门工作组，高效完成供应商开户，系统参数设置，核心企业备案等多项前期准备工作，之后继续跟进沟通协调，进一步完成了后续工作经过多方协作，供应商在线提出申请后当天放款，帮助企业及时获得融资，赢得了企业的高度认可在当前疫情形势下，该业务的开展有效满足了客户的需求，体现了中行北京分行与企业共同抗击疫情，共渡难关的责任

根据消息显示，中行融易信业务践行平台化发展理念，通过与IGTB平台，第三方平台，核心企业平台等渠道的在线对接，可实现应收账款转让，通知，融资申请等环节的全流程在线处理，大大减少了人与人之间的交互，为疫情防控常态化下的服务企业提供了新思路。

数据显示，截至今年4月底，中国银行北京分行已为各类企业提供供应链融资余额超100亿元，覆盖客户近500家未来，本行将继续加强科技赋能，提高金融服务的获取率，进一步为本行稳链强链贡献力量

客户对响应式金融服务的需求是平稳的

北京新一轮疫情大范围蔓延，多个地区控制措施升级为认真落实北京市各级政府，疾控管理部门和监管机构的疫情防控相关要求，中国银行北京分行统筹疫情防控和金融服务，坚决贯彻以人为本的服务理念，在北京银保监管局的指导和支持下，紧贴当地防疫要求，适时启动金融服务应急预案 继续提供居民现金存取，货币兑换，转账汇款等基础金融服务，确保客户需求响应及时，金融服务平稳

根据消息显示，在正常营业网点，中行北京分行各营业厅严格落实防疫措施要求，引导所有来店客户遵守扫码，测温，戴口罩等防疫规定，及时做好网点大厅的客户分流工作，保持安全距离，加强营业场所，自助设备，现金等的防疫消毒，确保市民可以安全办理业务同时，中国银行95566客服中心每日更新自助机和网点运行情况对于因疫情防控而暂时关闭的网点，其主动公布网点及主要业务负责人的联系方式，确保客户能及时获得网点信息，办理业务不出错，有任何问题随时有人解答在满足防疫要求的同时，保证居民基本金融服务不关闭

为保证客户的现金需求，北京所有在运营的ATM机都可以办理取现业务中国银行24小时监控机器，确保机器稳定运行，及时解决问题

线上线下不间断的渠道拓展和及时响应

中行充分发挥线上渠道的作用，加强网上银行，手机银行等电子渠道的服务管理和保障，以及包括APP客户端，微众银行在内的全渠道服务体系，实现全景通达的无界新体验，让企业客户和百姓足不出户就能享受金融服务。

以企业和养老金缴纳为例，中国银行北京分行通过线上服务提供全程支持，积极引导企业客户使用线上渠道缴纳工资，确保企业资金和信息安全，确保企业能够及时准确发放工资，保障民生稳定，解决企业后顾之忧中国银行北京分行根据每月5日，15日养老金发放的时间点，统筹安排，成立专门小组保障养老金发放运行，建立灾难恢复机制保障业务连续性，确保各项社保资金及时准确发放和业务平稳有序发展

中国银行手机银行作为重要线上渠道，以金融+风景，科技+关怀，智能+专业，全球+全景四大服务特色，聚合特色场景服务新生态，开启智能财富新生活，构建多语种全球服务网络，打造全景无界服务新体验疫情期间，客户还可以享受7x24优质便捷的网上金融服务尤其是针对老年用户，特别推出岁爱版本，支持大字体显示和语音识别，话费充值，一账式养老，医保电子凭证等常用功能一目了然，智能语音助手等功能也让这项服务更具温度敏感性

中行还创新线上融资模式，通过线上信贷产品和服务加大对企业的支持力度，让受疫情影响的小微企业真正得到便利例如，北京某贸易公司伴随着业务的发展，业务规模不断扩大但受疫情影响，公司出现资金周转问题，急需融资支持中国银行北京分行的业务人员在了解到客户的情况后，深刻理解并推荐了惠如元# 8226，中银E贷抵押贷款线上产品有效规避了疫情期间区域管控的影响，短时间内成功放款，及时解决了客户的融资需求，受到企业负责人的高度赞赏

服务差异化，政策灵活，稳定人心

疫情发生以来，中国银行北京分行积极响应监管部门对疫情防控下经济社会发展金融服务的要求，强化稳定企业就业的支持政策，缓解受疫情影响人员偿还贷款资金压力，依法合规处理征信异议。

针对房贷客户，中国银行北京分行今年开通了个人一手房贷款和个人二手房贷款网上提前还款功能同时优化了还款入口和按钮，在中国银行手机银行等客户移动端的显著位置增加了贷款记录按钮同时还具备了信用查询，还款管家等便捷功能即使客户处于居家观察或隔离期，也可以足不出户进行网上预付费快捷高效的服务能及时满足客户的还款需求

此外，中国银行北京分行继续落实监管部门工作要求，灵活处理授信异议，建立授信异议绿色通道对于因疫情住院或隔离的，需要隔离观察人员和参与疫情防控的，因疫情无法及时还款，未及时向中行申请调整还款计划的，将积极与客户沟通协商，了解实际情况后灵活处理，为受疫情影响的客户提供暖心帮助

保障民生安心购买，享受居家消费优惠。

中国银行北京分行将坚决贯彻落实北京市各级政府，监管部门和总行的疫情防控要求和相关工作部署，不断绷紧主体责任，在疫情防控和金融服务方面不懈努力，全力保障员工健康安全和金融服务有序运行，共同抗击疫情，共克时艰。

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