新消费时代，消费者接触数量无限增加，用户行为越来越多样化，品牌与用户的互动路径越来越复杂从消费者第一次接触品牌到最终消费，全链条营销涉及消费者接触品牌到其转化的全过程它与消费者接触的每一个节点都息息相关，直接起到引导，刺激转化，驱动消费行为的作用

可见智能加速品牌服务转型。

作为贯穿售前，售中，售后全链条的客服，售前快速精准的商品推荐促进成交，售后耐心解决消费者的顾虑，是降低差评，提高复购率，提升运营的关键点借助数字技术对客户的洞察，在现有的零售市场中，越来越多的品牌通过数字技术寻找新的增长机会，从而实现用户体验和业务增长的双重提升更有维度，更有温度的AI客服，是品牌不断建立消费者粘性，实现高转化的基础

肖智:全场景，多维度，优质服务

无论是线上电商品牌，还是线下实体零售品牌，全渠道布局已经成为零售业的标配面对零售业的全渠道趋势，客服过去依靠纯人工连接，考虑到成本和效率等多种因素，很难实现全渠道人力覆盖同时，产品品类多的时候，客服难度更大目前消费者更看重的是响应效率，所以针对类似问题的不同场景，提供定制化的回答和服务就显得非常重要

面对品牌对消费者全链路服务的智能化升级需求，全新的京—晓智致力于为B端和C端用户提供贯穿零售服务和营销全链条的超级SaaS工具为品牌经理和客服人员提供降本增效的智能助手，从用户入驻，客服咨询，订单转化，支付转化，物流跟踪，售后关怀与复购，服务全流程管理等各个环节为C端用户提供情商，人格化，高品质的智能助手

AI外呼:从单点增长到整体效率提升

伴随着竞争的日益激烈，消费者的个人意识不断增强，企业无法支撑更多的运营商为大量客户提供一对一的个性化服务品牌不仅面临着增效降本的要求，还要考虑到消费者对机器人沟通的抵触情绪

颜夕人工智能外呼具有很高的承载能力和容纳能力通过充分发挥JDCOM的技术和场景优势，联合行业生态伙伴，着眼于客户的长期价值，实现1+1大于2的客户价值，致力于为零售品牌提供涵盖客户管理，会员运营，私域营销的超级SaaS产品，打造更加系统化，可持续的增长解决方案

当品牌的私有领域成长为深水区时，零售品牌商面临着公共领域成本增加的棘手痛点，传统的营销方式已经难以满足需求AI外呼作为私域，会员运营的高效智能触达工具，具有高仿真，强交互，多场景，高效率，全自动化的特点，实现了品牌与用户的高效沟通，养心养草，有助于提升效率，促进成长

更了解零售的云构建数字智能的核心竞争力

纵观零售业复杂的业务环节和品牌，生产，流通，服务的长链条，技术创新的机会非常多，包括促进用户增长的智能服务，高性能的技术架构，多场景的业务能力和敏捷的供应链基于JDCOM在零售流通行业的多年行业经验和数字智能技术能力，京东云通过构建泛零售行业的全景能力，推动了零售行业的数字智能升级

目前，京东云已为伊利，农夫山泉，德意乳业，宅急送，名创，POP MART，北汽，美的，松下，联想等数百个品牌提供数字化智能解决方案在JD的帮助下COM在零售行业的长期深耕，京东云将充分发挥自身对零售行业更了解的优势，为零售商提供更先进的数字智能服务

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