侯先生反映，1月29号那天，她在苏宁易购app上买了一台联想笔记本电脑，货送到以后，当天就发现无法登录系统。

侯先生介绍，他当时在苏宁易购app的永宣电脑专营店下的单，花8399元购买了一台联想笔记本电脑。有统计结果显示，2019年OLED屏笔记本电脑市场规模仅为15万台，今年预计将达到148万台，2022年将增长至257万台。

1月30号到货，就出现进不了页面，开机能开得了，进不了页面里面，侯先生当场开机，等出现了登录页面后，不管怎么点都登录不了。

之后侯先生提出退货，被商家拒绝了，订单上备注七天无理由退货，但后面还有个括号，注明激活后不支持，侯先生当场又联系了联想客服。。

没有没有，刚买到手，哪里会重置呀，具体我也没在意。

外包装显示，侯先生的电脑预装的是正版微软系统，但并没有提示window系统的版本号，侯先生住在杭州下沙多蓝水岸。

记者跟联想电脑客服沟通后，得知在杭州下沙有联想的售后点，于是陪侯先生把电脑带了过去。

听工作人员这么说侯先生一惊，怎么刚买来的新电脑系统是坏的呢售后的工作人员现场帮忙重装了系统，他先连续按了三次电源

系统问题，属于软件的问题，这个东西怎么说呢，售后工作人员说。

重装系统后，侯先生这台联想笔记本电脑可以登录了，但他还是挺担忧，刚买的电脑系统怎么就坏了呢他的诉求还是退货，随后记者也把情况反映给了苏宁易购公关部

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