今日，中国银保监会网站披露了消费者权益保护局关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报通报显示，交通银行平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行第一

2021年第三季度，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为331.5件/千营业网点其中，交通银行1417.9件/千营业网点，中国银行421.1件/千营业网点，工商银行348.1件/千营业网点，建设银行314.9件/千营业网点，农业银行247.1件/千营业网点，邮储银行94.9件/千营业网点

据中国金融记者梳理，从具体措施来看，上述各家银行均根据《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》中的降费要求推出了具体的优惠减免方案。在银行账户服务方面，小微企业和个体工商户的所有单位账户管理费和年费全部免除；同时，小微企业和个体工商户开立单位结算账户，外汇资金账户和外汇结算账户的手续费，按每家银行现行公开价格的50%贴现。以交通银行为例。现行的对公账户开户标准是每户100-300元。在此基础上，交通银行将为小微企业和个体工商户提供首个单位结算账户开户费五折优惠。

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