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家住贵阳市经开区的施阿姨,前阵子遇见了一件好事,交一块钱就拥有百万医疗保险但是到最近她才发现百万元的保险没看到,倒是自己的银行卡每个月都被扣费171元这是怎么回事呢
施阿姨说,今年8月的时候,她用手机看小说,突然手机弹出一则水滴保的弹窗广告,提示说交一块钱可以有一百万元医疗保障。
花一块钱就有百万元的医疗保障,这何止是划算,简直就是白送遇到这样的好事,施阿姨赶紧填写资料
就有个黑色的提示输入你的名字和手机号,根据页面上的提示,施阿姨总算把该填的信息都填完了,当时也确实就扣了一块钱。
可时隔了一个月之后,到了9月11号,施阿姨收到银行短信提示,才发现自己被扣了一笔钱。
扣了171元,我想管一个月就算我按错了,后来我就没管了,施阿姨说。
又过了一个月,到了10月11号,提示又来了,施阿姨的银行卡又被扣了171元,目前施阿姨已经被扣了343元她仔细查询后发现,还将要继续扣10个月施阿姨说,这些情况她之前都不知道
水滴保客服人员回应称,显示您确实有一份水滴癌症医疗险在保,建议做个保留是遇到什么不清楚的情况吗
记者:上面显示一块钱就可以买一百万的保险,她就点进去了,但是没有提示是171元每月,后面她交了以后才发现,每个月要交这么多钱,所以现在想退回来。
水滴保客服人员:这个保险首月是一块钱,购买的时候上面写的很清楚次月是多少钱因为这个保险是针对中老年人的400万保险
施阿姨告诉记者,她当时根本没有看到每月还要继续缴费的提示字样,所以稀里糊涂的提交了资料。
到底是怎样的页面让施阿姨这样的中老年人忽略了这个重要环节记者下载了水滴保App,看到主页有很多险种,从0.99元到12.6元到20元每年等多种保险项目,记者随便点开一个进入,保险条款,投保须知等是10个条款已经是阅读并同意呈自动勾选好的状态,再往下拉有一个醒目的完善保障等字样
点击进去就到了自动付款页面,最后醒目的是支付并开通续费,消费者也就默认了是按期自动扣款。
施阿姨说,当时她就是没有注意最后这一项,所以才陷入了连续扣费的套路。
最后水滴保客服发了一个链接给记者,根据提示,记者帮施阿姨提交了退款信息施阿姨表示,只要能终止合同,能退多少算多少,不能退的算是自己长了一个教训
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